Regulamin Sklepu Internetowego
Data ostatniej aktualizacji: 1.12.2025
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy sklep.winnicasandomierska.pl prowadzony jest przez:
- Nazwa: Gospodarstwo Ogrodnicze Winnica Sandomierska Marceli Małkiewicz
- Adres: ul. Góry Wysokie 136, 27-620 Dwikozy
- NIP: 8641819146
- REGON: 260592105
- E-mail: marceli@winnicasandomierska.pl
- Telefon: +48 782 679 034
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz reklamacji.
- Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.winnicasandomierska.pl
- Produkt – wina i inne produkty dostępne w ofercie
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
- Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą
§ 3. Warunki sprzedaży alkoholu
- Wina zawierające alkohol sprzedajemy wyłącznie osobom pełnoletnim (18+).
- Składając zamówienie, Klient potwierdza, że ma ukończone 18 lat.
- Kurier ma prawo zażądać dokumentu tożsamości w celu weryfikacji wieku. W przypadku braku możliwości weryfikacji, przesyłka nie zostanie wydana.
§ 4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę internetową.
- Aby złożyć zamówienie należy:
- Dodać produkty do koszyka
- Wypełnić formularz zamówienia (dane kontaktowe i adres dostawy)
- Wybrać metodę dostawy
- Wybrać metodę płatności
- Zaakceptować Regulamin
- Kliknąć „Zamawiam i płacę”
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail z potwierdzeniem).
- Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta.
§ 5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
- Cena wiążąca to cena aktualna w momencie składania zamówienia.
- Do ceny zamówionych produktów doliczany jest koszt dostawy (informacja przy wyborze sposobu dostawy).
- Dostępne metody płatności:
- Przelewy24 – płatności online (karty płatnicze, BLIK, przelewy)
- Płatność przy odbiorze (tylko dla odbioru osobistego)
- Płatność powinna być dokonana w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
- Zamówienia nieopłacone w termie mogą zostać anulowane.
§ 6. Realizacja zamówień
- Zamówienia są realizowane w dni robocze (poniedziałek – piątek).
- Czas realizacji: 1-3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
- Klient otrzyma e-mail z informacją o wysyłce zawierający numer przesyłki do śledzenia.
§ 7. Dostawa
7.1. Dostawa kurierem
- Wysyłka realizowana jest przez firmę kurierską.
- Koszt dostawy: 35 PLN (informacja przy wyborze metody dostawy)
- Czas dostawy: 1-3 dni robocze od wysłania
- Przesyłki są ubezpieczone od uszkodzeń mechanicznych podczas transportu.
- Weryfikacja wieku: Kurier może poprosić o dokument tożsamości.
7.2. Odbiór osobisty
- Możliwy jest odbiór osobisty w winnicy pod adresem: ul. Góry Wysokie 136, 27-620 Dwikozy
- Koszt: 0 PLN (bezpłatnie)
- Odbiór możliwy jest w uzgodnionym terminie po otrzymaniu e-maila o gotowości zamówienia.
- Przy odbiorze należy okazać dokument tożsamości (weryfikacja wieku 18+).
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
- Aby odstąpić od umowy, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres: marceli@winnicasandomierska.pl
- Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na końcu Regulaminu.
- Zwrot produktów:
- Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia
- Produkt musi być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu
- Koszt odesłania ponosi Klient
- Zwrot pieniędzy: nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności.
- Prawo odstąpienia NIE przysługuje, jeśli:
- Opakowanie zostało otwarte (ze względów higienicznych)
- Produkt został spersonalizowany na życzenie Klienta
§ 9. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania produktu.
- Reklamację należy zgłosić:
- E-mail: marceli@winnicasandomierska.pl
- Telefon: +48 782 679 034
- Poczta: ul. Góry Wysokie 136, 27-620 Dwikozy
- Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta i numer zamówienia
- Opis problemu
- Żądanie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie)
- Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
- Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu, należy sporządzić protokół szkody z kurierem.
§ 10. Dane osobowe i cookies
- Administratorem danych osobowych jest Winnica Sandomierkska
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
- Sklep używa plików cookies – szczegóły w Polityce Prywatności.
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:
- Mediacja – Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
- Platforma ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Ustawy o ochronie danych osobowych (RODO)
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą podlegają poprzedniej wersji.
- Regulamin obowiązuje od dnia: 1.12.2025
ZAŁĄCZNIK: Wzór formularza odstąpienia od umowy
[IMIĘ I NAZWISKO KLIENTA]
[ADRES KLIENTA]
[E-MAIL KLIENTA]
[TELEFON KLIENTA]
Winnica Sandomierska
ul. Góry Wysokie 136, 27-620 Dwikozy
marceli@winnicasandomierska.pl
Data: _______________
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
- Nazwa produktu: _____________________
- Data zawarcia umowy: ________________
- Numer zamówienia: ___________________
Proszę o zwrot płatności na konto / metodą, którą dokonałem/am płatności.
___________________________
Podpis (w przypadku wysłania pocztą)